後埔クリーンエネルギーグループテクノロジーサービス株式会社
180+
180名以上のサービスチーム
8000+
8000以上のサイトにサービスを提供
30+
世界中に 30 以上のオフィスと部品倉庫
利点とハイライト
会社の戦略的経営要件に従って、保守検査、技術的デバッグ、その他の専門家による専門サービスチームを設立し、機器、管理システム、および関連コア部品の保守およびデバッグサービスを提供します。同時に、技術サポートと専門家グループを設立し、エンジニアと顧客に技術サポートとトレーニングサービスを提供します。アフターサービスの適時性と満足度を保証するために、当社は世界中に30以上のオフィスと部品倉庫を設置し、専門的な情報サービスプラットフォームを構築し、マルチチャネルの顧客修理チャネルを確立し、オフィスからの階層的なサービスモードを構築しました。そして地域から本社へ。
顧客により良く、より迅速にサービスを提供するには、専門のメンテナンス ツール、オンサイト サービス車両、コンピュータ、携帯電話がサービスに必要であり、サービス担当者にはオンサイト サービス ツールと保護具が装備されています。当社は、ほとんどの部品のメンテナンスとテストのニーズを満たすために本社にメンテナンス テスト プラットフォームを構築し、メンテナンスのためにコア部品を工場に返却するサイクルを大幅に短縮しました。理論研修室、実技室、サンドテーブルデモ室、モデルルームなどの研修拠点を設けております。
顧客により良いサービスを提供し、顧客との情報をより便利、迅速かつ効果的に交換し、サービスの全プロセスをリアルタイムで制御するために、CRMシステム、リソース管理システム、コールセンターを統合したサービス情報管理プラットフォームを確立しました。システム、ビッグデータサービス管理プラットフォーム、および機器監視システム。
顧客満足度は向上し続ける
サービスコンセプト
働き方: 協力的、効率的、現実的、そして責任感。
サービスの目的: 機器の安全かつ効率的な動作を保証します。
サービスコンセプト:「サービス不要」を実現するサービス
1. 製品の品質を向上させます。
2. 効率的なサービスを実践します。
3. 顧客のセルフサービス能力を向上させます。