Houpu Clean Energy Group Technology Services Co.、Ltd。

180+
180以上のサービスチーム
8000+
8000を超えるサイトにサービスを提供します
30+
世界中の30以上のオフィスと部品倉庫
利点とハイライト

同社の戦略的管理要件によると、メンテナンス検査、技術的デバッグ、およびその他の専門家を備えた専門サービスチームを設立し、機器、管理システム、および関連するコアパーツのメンテナンスとデバッグサービスを提供しています。同時に、技術サポートと専門家グループを設定して、エンジニアと顧客にテクニカルサポートとトレーニングサービスを提供します。アフターセールスサービスの適時性と満足度を保証するために、世界中の30を超えるオフィスと部品倉庫をセットアップし、プロの情報サービスプラットフォームを構築し、マルチチャネルの顧客修理チャネルを設立し、オフィスから、地域から本部への階層的サービスモードを作成しました。
顧客に向上し、より迅速かつ高速なメンテナンスツールにサービスを提供するために、オンサイトのサービス車両、コンピューター、携帯電話がサービスに必要であり、サービス担当者向けに敷地内のサービスツールと保護装置が装備されています。本社にメンテナンステストプラットフォームを構築して、ほとんどの部品のメンテナンスとテストのニーズを満たし、メンテナンスのためにコアパーツを工場に戻すサイクルを大幅に削減しました。理論の訓練室、実践的な操作室、砂のテーブルデモ室、モデルルームなど、トレーニングベースを設立しました。

より良い顧客にサービスを提供するために、より便利、迅速、効果的に顧客と情報を交換し、リアルタイムでサービス全体を制御するために、CRMシステム、リソース管理システム、コールセンターシステム、ビッグデータサービス管理プラットフォーム、および機器監督システムを統合するサービス情報管理プラットフォームを確立しました。
顧客満足度は改善され続けています

サービスコンセプト


ワークスタイル:協力的で、効率的で、実用的で責任があります。
サービスの目的:機器の安全で効率的な操作を確認します。
サービスコンセプト:「もうサービスなし」にサービスを提供する
1.製品の品質を促進します。
2。効率的なサービスを実践します。
3。顧客のセルフサービス能力を向上させます。