後浦クリーンエネルギーグループテクノロジーサービス株式会社

180以上
180人以上のサービスチーム
8000以上
8000以上のサイトにサービスを提供
30歳以上
世界中に30以上のオフィスと部品倉庫
利点とハイライト

会社の戦略的経営要件に基づき、保守点検、技術デバッグなどの専門スタッフを擁する専門サービスチームを編成し、設備、管理システム、および関連コア部品の保守・デバッグサービスを提供しています。同時に、技術サポートおよび専門家グループも設置し、エンジニアと顧客に技術サポートとトレーニングサービスを提供しています。アフターサービスの迅速性と満足度を保証するため、世界30か所以上の拠点と部品倉庫を設置し、専門的な情報サービスプラットフォームを構築し、マルチチャネルの顧客修理チャネルを確立し、拠点から地域、本社に至るまで階層化されたサービスモデルを構築しています。
お客様により良いサービスを、より迅速に提供するために、専門的なメンテナンスツール、現場サービス車両、コンピューター、携帯電話などの設備を備え、サービス担当者には現場サービスツールと保護具を装備しています。本社にはメンテナンステストプラットフォームを構築し、ほとんどの部品のメンテナンスとテストのニーズに対応することで、コア部品を工場に返送してメンテナンスを行うサイクルを大幅に短縮しました。さらに、理論トレーニングルーム、実技操作室、サンドテーブルデモルーム、モデルルームなどのトレーニング拠点も設置しています。

お客様により良いサービスを提供し、お客様とより便利に、迅速かつ効果的に情報を交換し、サービスの全プロセスをリアルタイムで制御するために、CRM システム、リソース管理システム、コールセンター システム、ビッグデータ サービス管理プラットフォーム、設備監視システムを統合したサービス情報管理プラットフォームを構築しました。
顧客満足度は向上し続けています

サービスコンセプト


仕事のスタイル: 協力的、効率的、実用的、責任感がある。
サービスの目的: 機器の安全かつ効率的な操作を確保する。
サービスコンセプト: 「もうサービスしない」というサービス
1. 製品の品質を促進する。
2. 効率的なサービスを実践する。
3. 顧客のセルフサービス能力を向上します。